Annahme des Geräts
Wir notieren Marke, Modell und beobachtete Symptome. Wenn Sie für den Betrieb nötiges Zubehör wie ein Netzteil oder einen Behälter mitbringen, können wir das Problem leichter nachvollziehen und das Gerät vollständig prüfen.
Leistungen
Was fehlt Ihrem Gerät?
Wir prüfen kleine Haushaltsgeräte und erklären Ihnen die Reparaturmöglichkeiten, bevor Sie einen Auftrag erteilen.
Von der Fehlerbeschreibung zum Kostenvoranschlag
Nach vorheriger Anfrage nehmen wir kleine Haushaltsgeräte wie Kaffeemaschinen, Mixer, Ventilatoren und Bügeleisen entgegen. Zuerst erfassen wir das Modell und die von Ihnen beschriebenen Symptome. Anschließend untersuchen wir zugängliche Bauteile, prüfen Stromversorgung und Funktion und stellen fest, ob ein Ersatzteil benötigt wird. Auf dieser Grundlage erstellen wir einen Kostenvoranschlag und nennen einen voraussichtlichen Zeitrahmen, der von der Verfügbarkeit des Ersatzteils abhängt. Die Reparatur beginnt erst mit Ihrer Zustimmung. Danach erklären wir Ihnen, welche Arbeiten und Prüfungen durchgeführt wurden.
So läuft der Auftrag ab
Diagnose und Kostenvoranschlag
Wir prüfen mögliche Ursachen und nennen Ihnen die voraussichtlichen Kosten, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Wird ein Ersatzteil benötigt, klären wir dessen Verfügbarkeit und informieren Sie über wesentliche Änderungen.
Reparatur und Abholung
Nach Ihrer Zustimmung führen wir die vereinbarte Arbeit aus und testen die vom Defekt betroffenen Funktionen. Wir benachrichtigen Sie, wenn das Gerät abgeholt werden kann, und erklären Ihnen, was gemacht wurde.
Wann eine Reparatur nicht sinnvoll ist
Manche Geräte weisen umfangreiche Schäden auf, benötigen nicht erhältliche Bauteile oder würden Reparaturkosten verursachen, die nahe am Preis eines anderen Geräts liegen. In solchen Fällen erklären wir unsere Feststellungen und besprechen mit Ihnen, ob Sie fortfahren möchten. Wir übernehmen weder Elektroinstallationen in Gebäuden noch Reparaturen an Großgeräten oder an Geräten, für die noch ein exklusiver Kundendienst des Herstellers zuständig ist. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Gerät vorbeibringen, damit wir prüfen können, ob wir Ihr Modell annehmen.
Fragen Sie an, ob wir Ihr Modell prüfen können
Nennen Sie uns Marke, Modell und Symptome. Wir informieren Sie dann über die Annahme des Geräts in unserer Werkstatt.
Annahme anfragen