Recebimento do aparelho
Anotamos marca, modelo e sintomas observados. Trazer acessórios necessários ao funcionamento, como fonte ou jarra, ajuda a reproduzir o problema e a avaliar o conjunto corretamente.
Serviços
Qual é o problema do seu aparelho?
Avaliamos pequenos eletrodomésticos e explicamos as possibilidades de reparo antes de qualquer autorização.
Da descrição do defeito ao orçamento
Recebemos pequenos eletrodomésticos, como cafeteiras, liquidificadores, ventiladores e ferros de passar, mediante consulta prévia. Primeiro registramos o modelo e os sintomas informados por você. Depois examinamos componentes acessíveis, verificamos alimentação elétrica e funcionamento e identificamos se há necessidade de uma peça de reposição. Com essas informações, apresentamos um orçamento e uma previsão de prazo condicionada à disponibilidade da peça. O reparo só começa depois da sua autorização; ao final, você recebe uma explicação do trabalho realizado e das verificações feitas.
Etapas para acompanhar o serviço
Diagnóstico e orçamento
Verificamos as causas possíveis e informamos o valor estimado antes de executar o reparo. Se depender de uma peça, confirmamos sua disponibilidade e comunicamos qualquer mudança relevante.
Reparo e retirada
Após sua autorização, realizamos o serviço combinado e testamos as funções relacionadas ao defeito. Avisamos quando o equipamento estiver pronto para retirada e explicamos o que foi feito.
Quando o conserto não é indicado
Alguns equipamentos chegam com danos extensos, componentes sem reposição disponível ou custo de reparo próximo ao de outro aparelho. Nesses casos, apresentamos o que foi constatado e conversamos sobre a conveniência de prosseguir. Não realizamos instalações elétricas prediais, reparos em aparelhos de grande porte nem serviços em equipamentos ainda cobertos por assistência exclusiva do fabricante. Antes de levar um item à oficina, entre em contato para confirmar se o modelo está dentro do nosso atendimento.
Confirme se podemos avaliar seu modelo
Informe marca, modelo e sintomas para receber orientações sobre o recebimento do aparelho na oficina.
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